AutoNet台灣頻道：全台MAZDA經銷商服務較勁 MazTech技能競賽圓滿落幕

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全台MAZDA經銷商服務較勁 MazTech技能競賽圓滿落幕

AUTONET記者：編輯組(11/05/2012星期一)

MAZDA服務持續精進榮獲壹週刊「第壹服務大獎」消費者投票肯定，以日式達人精神為核心的MAZDA「御守護」售後服務體系，日前集合全台各地經銷商的優秀服務人員，進行每年一度的「MazTech」服務競賽。這場源於日本原廠的競賽，旨在鼓勵各地經銷商人員追求更完美的修車技藝，每年均在世界各地分區舉辦，再由各區脫穎而出的優秀選手齊聚日本，進行精銳盡出、競爭激烈MazTech世界總決賽。MAZDA Taiwan每年代表出賽的選手在世界舞台上均有優異表現，過去更曾在大賽中技壓日本原廠技師，拿下世界總冠軍的殊榮，足見MAZDA台灣地區的維修技能完全與日本原廠水準接軌。

2010年起，MAZDA Taiwan更將負責接待報價的第一線服務專員也導入競賽項目中，從接車、報價、維修到交車，完整測試每位參賽專員的服務能力與態度，以提供每位車主從到達的第一刻起，就享受最優質的MAZDA「御守護」服務。同時也將售後服務的標準化、熟練度和精緻度發揮到極致。隨著每年競賽的舉辦，全台MAZDA經銷商的競爭更臻白熱化，所有項目均力戰到最後一刻才分出勝負。也因為每年MazTech的舉辦，促使MAZDA「御守護」服務水準不斷提升，持續給每位MAZDA車主及愛車最專業貼心的售後服務。

J.D. Power持續進步壹週刊第壹服務大獎殊榮肯定
透過平日的要求和MazTech競賽的操演，MAZDA在服務水準提升也展現出實際成果，不僅今年J.D. Power的成績大幅躍進，更在11月1日公佈的壹週刊「第壹服務大獎」中，獲得汽車類別第三名的肯定！這項競賽的投票方式是以手動寄送回函投票為主，FB投票為輔，最後合併統計，由於加入回函投票的機制，使「第壹服務大獎」比許多單純網路投票活動，更能反應消費者對於品牌服務的肯定，得獎也更難能可貴！MAZDA「御守護」衷心感謝每位車主及消費者的支持與鼓勵，未來也將秉持「堅持、相信」的品牌精神，持續提供最高水準的優質服務！