AutoNet台灣頻道：五星級承諾，AUDI Taiwan就要做到讓車主滿意

首頁

台灣頻道

中國頻道

亞、澳洲頻道

臺灣頻道精選新聞

新車科技
LUXGEN全新5加2人座跨界休旅URX超....

試車報導
SUZUKI THE NEW VITARA百萬內最強....

休閒娛樂
保時捷跑車品牌日，2019 Porsche S....

國際新車
2019成都車展報導：上汽名爵MG ZS....

RV越野
2019年9月份國內新車市場掛牌數量....

車主活動
PGO「2019冬騎跑山趴」開跑！即日....

車展消息
2019法蘭克福車展：meet Mercedes....

汽車設計
運輸業年度最大盛會-2019商業車博....

報價規格
「HONDA CR-V 熱血至上」即日起限....

臺灣頻道廠牌分類

機車

五星級承諾，AUDI Taiwan就要做到讓車主滿意

AUTONET記者：蔡致堅(05/18/2009星期一)

自從AUDI在台灣成立AUDI Taiwan分公司後，便承諾要帶給台灣車主五星級水準的服務，當然AutoNet也要來檢視一下AUDI Taiwan的五星級服務到底做到怎麼樣程度，同時也替台灣消費者把關，看看完全移植至德國原廠的服務是否及格。

在AutoNet編輯部的情商下，找到科技顧問公司的負責人張先生，因為他的座駕為2003年式AUDI A8 4.2 quattro短軸，一來正好要進場進行6萬公里保養，二來實在有不少問題需要AUDI Taiwan原廠技師解答，且對於標榜五星級服務相當感興趣，因此就前往AUDI Taiwan的旗艦據點進行維修保養。

第一次到內湖旗艦點的張先生表示，車輛進到AUDI位於內湖的旗艦維修廠接待區時，不到五秒鐘接待人員便已經出現在面前，首先是上前問好，旋即詢問所需服務，並在方向盤、座椅、排檔頭等處鋪上防污套，同時張先生列出約18項希望AUDI Taiwan能解答與目前個人使用上發生的問題，接待人員更先仔細研讀一番，而來自AUDI德國原廠並在全球跑透透的 Flying Technicians正巧在現場，當場就到維修保養區針對張先生所有的疑問一一解答。另外維修區一塵不染，完全跳脫滿地油漬髒亂的觀念，而通風良好且高挑的空間，也沒有給人壓迫感，這點在目前台灣似乎還沒有類似的設計。

根據張先生所提出的問題，如想改成S8排氣管、想要強化底盤懸吊系統、想從245/45R19換成255/40R19輪胎等，AUDI Taiwan給的答覆是不建議，因為站在代表AUDI的立場，自然不建議進行任何改裝，且AUDI Taiwan也不提供這樣的服務，一切以原始設定為準。其他如方向盤轉動時有異音、前儀表內有異音等，維修人員表示需進一步測試才會知道，因此建議先將車輛作詳盡檢查。

維修區與接待區未在同一個建築物，但AUDI Taiwan卻貼心地在接待區提供交車區，這樣一來就不怕日曬雨淋，車主也能在歇息區享受咖啡茶點，順便上上網或者閱讀報章雜誌。雖然AUDI Taiwan標榜和德國原廠相同規格的服務品質，以硬體設備來說這點無庸置疑，但軟體部分依然有努力的空間，譬如提供個濕紙巾、冰淇淋之類，縱使是個小動作，肯定會讓車主感到窩心。