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  汽車字典ABC:QualityCare(FORD)
AUTONET記者:邱志翔(09/16/2014星期二)

為了杜絕坊間保養廠參差不齊的維修技術以及品質不一的零件使用,許多車廠都會成立所謂的原廠保修體系,目的就是希望給予車主最安心且無虞的養車環境;而福特六和於2001年率先導入QualityCare服務品牌,是美國本土之外第一個導入此一售後服務的海外市場,目前QualityCare服務品牌在台灣市場已經經營超過13年,2014年著眼於改裝等零配件銷售,首度成立亞太首座「原廠特仕中心」。

QualityCare一路走來,始終秉持著「就是為你用心」的服務信念,因此服務流程上經常推陳出新。2011年9月為了吸引女性消費者,特別成立Lady’s Care女性車主俱樂部,由經過遴選、身著幸運草制服接待人員提供Lady's Club會員愛車問診服務,特別於服務區內提供西雅圖咖啡及下午茶點心,同時也會不定期舉辦會員聚會或座談會,讓女性朋友對愛車的保養維修有更多認識,拉近與愛車的距離!

2004年福特六和首創國內原廠專業改裝套件服務,推出FORD QualityCare「Style My Car專業特裝中心」,提供100%FORD原廠研發、符合原車設計理念的改裝套件及服務,滿足車主擁有個性化車款的需求趨勢。

2005年QualityCare提出了「NBS(No Boundaries Services/Solutions)-服務無界限,生活更精采」的創新服務概念,首推「WDS全球專業診斷儀器」,以輕巧方便的PDA聯結全球維修知識管理系統,瞬間為消費者愛車進行完整的13項檢測,大幅提升檢修精準度,減少車主等待時間。

2011年QualityCare在台十週年之際,以藍色的Quality代表修護專業的素養及維修品質的堅持,紅色的Care代表用車生活的提升及以人為本的關懷。進一步與時俱進導入時下最流行的APPLE iPad2讓e化作業流程更為快速。

而2014年QualityCare向準日漸興盛的改裝等零配件銷售,成立亞太首座「原廠特仕中心」,提供經由原廠測試認證的車用配件,以及專業、統一的安裝服務。

 
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