台灣賓士透過三大優勢,持續量身打造全方位售後服務!
身為豪華進口車龍頭品牌,M-BENZ始終秉持”The best or nothing”的品牌宣言,持續推出最頂尖優秀的產品,更致力於提供每一位賓士車主最專業優質的售後服務,讓消費者體驗M-BENZ水準的高規格服務。為確保與德國總部同步的高水準服務品質,台灣賓士繼今年6月舉辦Service and Parts Open經銷商售後服務大會後,於今日(13日)召開My Service 記者會,正式宣布全新售後服務品牌宣言-『服務 為你而在』,將以全方位進化升級的品質,提供車主最專業貼心的售後服務!
世界第一完修率,「服務 為你而在」
售後服務對汽車品牌的形象及永續經營極為重要,M-BENZ身為台灣豪華進口車領導品牌,無論於銷售或售後服務皆獲得消費者長久肯定與支持。台灣賓士不僅採用原廠「一次完修率」(FFV-T) 的最高標準來服務全台每一位車主,完修率更高居世界第一,深受車主的肯定與信賴;品牌售後服務的好口碑,更讓台灣賓士在整體汽車銷售上交出亮眼的成績,持續名列德國總部的重點市場之一;今年6月,台灣賓士更領先全亞洲,率先舉辦 Service and Parts Open 經銷商售後服務大會,讓全台授權經銷商更加了解M-BENZ品牌對於售後服務上的階段性策略與計畫。
Best People、Best Product、Best Process 鐵三角,全球同步高標準
台灣賓士透過Best People、Best Product與Best Process三大優勢,建構全方位『服務 為你而在』品牌宣言。台灣賓士為每一位M-BENZ認證技師提供完整培訓課程,積極訓練出符合原廠標準最專業、最優秀的Best People,以提供與坊間其他修車廠截然不同的技術水準;全台台灣賓士授權服務廠,從消耗品至汽車零件皆為德國原廠進口的Best Product,除提供非原廠零件可相比擬的最高品質,更能延長愛車的保值性。Best Process 則讓整體售後服務流程完美無瑕,從車主一踏入服務廠開始,服務人員將依據每位車主的不同需求擬定專屬維修方案,提供專屬的客製化售後服務,以減少等待時間,同時快速滿足顧客所需。專業售後服務人員親切、貼心的服務態度、與持續升級的完善軟硬體設備,讓車主親身體驗M-BENZ詳盡細心的全方位服務流程與以人為本的優質服務。