AutoNet台灣頻道：計程收費邁入第五年 eTag用戶破700萬用戶滿意度94% 計程收費以來最高

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計程收費邁入第五年 eTag用戶破700萬用戶滿意度94% 計程收費以來最高

AUTONET記者：編輯組(03/26/2018星期一)

國道計程收費正式邁向第五個年頭，遠通電收張永昌今(23)日表示，eTag用戶數已正式突破700萬。為了感謝用路人支持電子收費，遠通電收將於今(107)年四月到十月舉辦一系列的感恩回饋活動，共計將抽出100名幸運的用路人，各贈送一萬元遠東百貨禮券。

除此之外，根據德明財經科技大學研究團隊所進行的最新滿意度調查，106年eTag用戶整體滿意度達94%，維持計程收費實施以來最高。張永昌也強調，ETC平均每日所需處理的交易也從103年剛上路的1,400萬提升到1,600萬，但ETC系統穩定且準確，仍舊維持99.97%可收費成功率。

多元儲值管道滿意度達96% 銀行自動儲值最受青睞

遠通電收致力提供用路人更方便多元的服務體驗，尤其為了節省用路人跑超商儲值的時間及省去忘記繳費的煩惱，持續推廣eTag銀行自動儲值服務，合作夥伴除遠東商銀、台新、玉山、國泰世華銀行，中國信託商業銀行今年一月加入後帶動整體申辦量，短短兩個月成長近10萬新申辦用戶，較去年同期成長24%，總申辦量來到313萬，榮登用路人最鍾愛的儲值方式。

“五”恁金賀！喜迎700萬eTag用戶月月抽萬元禮券！

為歡慶eTag總用戶數達700萬及回饋用戶長期支持，遠通電收結合集團friDay家族成員如friDay影音、音樂、錢包，舉辦一連串的抽獎及回饋活動，用路人只要同時具備：一、eTag用戶、二、申辦銀行自動儲值、三、下載遠通ETC APP三項條件，就能參加抽獎。首波活動將自四月二日推出，只要參加、人人有獎；六月起更加碼百萬，每月抽出20位幸運用路人，贈送一萬元遠東百貨禮券，一路抽到十月，共計100名用路人可獲獎，活動詳情將於四月二日公佈於遠通電收網站www.fetc.net.tw。

ETC APP推新功能 eTag智慧停車新體驗　生活更便利

ETC APP因為相較於坊間計算通行費之APP更加安全有保障，下載量已超過215萬，今年除將新增線上申辦銀行自動儲值功能之外，也將推出「個人化Push通知」功能，於平信繳費截止日前發送Push通知，提醒用路人儘速補足帳戶餘額，以免進入雙掛號繳費期後，被加收50元作業處理費。

此外，「秒感應進出」的「eTag智慧停車」，因為擁有進場不須取代幣、出場免排隊掏錢繳費，直接透過信用卡支付的全新停車體驗，累計使用車次正式突破千萬。目前除了與國內量販業據點數龍頭家樂福合作推出購物停車一至三小時免費優惠，五都中包括高雄及台中市政府已率先導入，台北地區近期則與「永固便利停車」攜手，鎖定內湖科學園區上班通勤族，提供最先進快速的停車體驗。

服務更貼近用路人暖心薑茶、透明型eTag獲好評

遠通電收第一線客戶服務也獲得民眾肯定，滿意度達92%，遠通舉例，每當寒流來襲時，直營服務中心皆提供暖心薑茶服務，陪伴用路人暖心上路。此外，因應蘇花改通車連結國五旅運需求，增設宜蘭蘇澳服務中心，滿足在地民眾及遊客服務。另外，為推廣eTag黏貼前擋玻璃的正確觀念，去年十月推出車窗型「透明eTag」深獲好評，累計申裝量已突破15萬，今年也預計推出「車牌框型eTag」，提供民眾多元選擇。

P.P.P.成功合作模式新南向國家紛紛取經

台灣不僅縱向國道路網全長932公里，全車種實施RFID電子收費，為全球最長，系統高度穩定及收費正確率受到全球關注，成功的P.P.P.(Public Private Partnership)公私合作模式，更是東協各國取經的重點。為此，遠通電收響應政府新南向政策，近期積極拓展包括馬來西亞、菲律賓、印尼、印度、泰國等國家，從設計、建置、營運、維運等各面向，精準提出抒解道路壅塞的解決方案。

馬來西亞高公局副局長Mohd Shuhaimi Bin Hassan三月十二日特別率團參訪台灣ETC，他表示，馬國高速公路目前除了還有收費站，車輛過站前必須停車，使用車上單元OBU或手持卡片感應後，柵欄才會打開放行，相較於台灣國道完全不需減速的多車道自由流，仍有一大段路要走。他認為，高速公路收費電子化已是未來東南亞國家必經之路，除了公私合作模式及技術層面需要克服外，大眾溝通及友善的服務設計更是系統建置上的最大挑戰，而台灣的成功經驗是馬來西亞推動收費電子化的寶貴借鏡。

緊接著，去年代表馬來西亞ITS協會，與台灣ITS協會簽屬合作備忘錄的馬來西亞高公局局長Datuk Ir. HJ. Ismail Bin Md. Salleh，也將於下周訪台參加「2018 智慧城市展」，並於智慧交通論壇─「Smart Highway」主題中，分享馬來西亞推行智慧交通之最新進展，台灣高公局局長趙興華也將同台，向各國交通專家展現台灣推動ETC之實績。