FORD「2017全國顧客服務競賽」項目包含:最佳服務專員、最佳專業技師保養組、最佳專業技師維修組以及最佳顧客服務流程經銷商。其中最佳服務專員包含筆試及術科測試,考驗選手在FORD售後服務系統的熟悉度,以及顧客接待服務流程的專業度;最佳專業技師保養組則須在限時一個小時內以FORD專業技術規範及FORD專業維修工具,為即將在台上市,同時也是競賽指定用車The All-New FORD Escort完成超過100項保養項目;最佳專業技師維修組挑戰選手在限時一小時內透過FORD專業診斷工具,以最先進的診斷方式進行車輛故障排除,確保車主的愛車在最短的時間內完成維修,減少等待時間。