AUDI Twin Cup是全球性的AUDI售後服務競賽,參與者來自全球AUDI售後服務人員。評鑑項目除了診斷與維修汽車能知例外,更包含了與顧客溝通的互動。然而,真正決定勝負的並非在單一項目或個人的表現,而是整體的團隊合作,包括服務顧問與技師間的工作協調,進而呈現高品質服務,最終成就高度顧客滿意!能夠緊密合作、一以貫之的團隊,才能於AUDI Twin Cup 的激烈競賽中勝出!
AUDI Taiwan早於2011年便開始參與此全球性競賽,過去四年,AUDI Taiwan 也舉辦台灣AUDI經銷商競賽,以遴選出參與位於歐洲舉辦的全球賽事選手。該賽事每年都會集結全球來自36個國家的60個團隊同堂競技!而今年所有AUDI經銷商更是積極參與投入該項賽事,爭取代表台灣參加全球AUDI Twin Cup的決賽資格!
AUDI Taiwan經銷商團隊於2016年5月15日進行AUDI Twin Cup全國決賽。這是該項競賽首度於AUDI Taiwan 2015年斥資二十億成立的汐止訓練中心舉辦。該訓練中心正是AUDI服務體系人員養成的基地,拜最新式設備及師資所賜,全台所有AUDI服務體系人員,都在此處接受與全球一致化、甚至更高等級的最高品質服務訓練。
在積極參與競賽之餘,藉由 AUDI Twin Cup的舉辦,一方面AUDI全體服務體系的能力以高標準檢視之外,更激勵提升所有經銷商服務體系人員素質。參與今年AUDI Twin Cup 的學員表示,能夠參與這次的競賽除了感到興奮之外,這樣的競技場合更提供了一個讓他們一展身手的舞台,讓他們可以檢視努力的成果,是否能夠符合AUDI的服務宗旨:以快速無瑕的維修,達到100%顧客滿意!