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  BMW強化台灣經銷網絡,未來三年投資超過新台幣百億
AUTONET記者:蔡致堅(03/30/2015星期一)

一直以不斷進步創新科技與優異性能領先車壇的BMW,在台灣市場銷售成績屢創新高,蟬聯豪華進口車級距冠軍(不含水貨)。年銷售數量自2010年7545輛成長至2014年14301輛,五年來成長幅度高達近90%。面對台灣豪華進口車市場穩定成長與持續增加的車主人數,BMW總代理汎德持續導入德國原廠最新軟硬體規範,並於三年內投資超過新台幣百億元,以提供消費者無微不至的頂級服務,創造全方位的品牌體驗。

BMW大中華區總裁Karsten Engel表示:「BMW長期以來一直以No.1的品牌經營策略,在競爭激烈的汽車市場上保持領先、創造第一;BMW無論在售前與售後的客戶滿意度、豪華進口車級距的銷售與產業獲利都位居冠軍,長期將獲利注入於產品研發、優秀人才的培育與製程的提升。面對全球BMW銷售不斷地成長,維繫客戶忠誠度已然成為品牌的首要工作,唯有透過軟硬體持續的強化與升級、推行BMW最新的Future Retail計劃,才能確保每位BMW車主都感受到尊榮的體驗與服務。」

以客戶體驗為中心的革命思維
為了讓每位車主都能享有最輕鬆愉快的產品購買體驗,BMW總代理汎德導入全球同步的「BMW Future Retail」規範,即以「Premium Retail Experience頂級購車體驗」與「Retail Enabling經銷商強化」為主軸,意指從接待、諮詢到產品體驗皆導入全新思維,結合多媒體互動科技與服務導向的Product Genius產品菁英等專業服務;在空間規劃上也以木質設計打造溫暖、輕鬆的賞車環境,更於每個經銷據點提供頂級咖啡飲料與五星級的甜點,打造尊榮購車體驗。

深耕台灣的品牌決心
除了將現有經銷據點與保養服務中心軟硬體升級的計畫之外,BMW總代理授權經銷商亦將於台北、台中、台南、高雄等地拓點,陸續進行據點改建或購地增建的開發計畫。距離完工日最近的高雄汎德前鎮據點預計於今年年底前開幕,提供地下一層、地上三層,建坪600坪的展示空間;另外緊鄰台中高級住宅地段的台中汎德北屯據點,亦規劃地上三層,建坪585坪的展示空間,可同時陳列19輛最新BMW車;台南與大台北地區更預計於2017年底前購地建置符合原廠最新規範的5S(Sales銷售、Service售後服務、Spare Parts零件、Survey顧客滿意度、Sustainability永續性)全功能據點,並強調對於環境、社會與經銷商的永續發展;預計未來三年BMW台灣經銷體系整體投資金額將超過百億元,展現深耕台灣的品牌決心。

 
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