AutoNet台灣頻道：隨身小幫手一指搞定，VOLVO SERVICE+全新服務不受限

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隨身小幫手一指搞定，VOLVO SERVICE+全新服務不受限

AUTONET記者：蔡致堅(01/16/2015星期五)

2014年以銷售4777輛亮麗成績創造台灣分公司成立以來新紀錄的VOLVO，除了不斷引進和全球接軌的新車，並提供與生活面結合且更為精緻的服務，因此繼原廠精品、VOLVO SELEKT原廠認證中古車後，更推出VOLVO SERVICE+的全新服務，讓車主拿起手機隨手一滑，就能獲得最便捷又快速的服務。

由於目前智慧型手機的普及率相當高，加上電信業者在軟硬體設備建置相當完善，讓民眾可隨時隨地掌握最新訊息，向來以人為本的VOLVO就開發最新的VOLVO SERVICE+，雖然與不少車商同樣提供數位APP整合功能，但有別於其他品牌的項目包山包海，操作過程又太過繁雜，VOLVO SERVICE+僅提供與車主權益相關的服務項目，且在操作介面的設計上，完全以使用者角度出發，舉例來說，位於螢幕左下方的「SOS」紅色鍵要比其他功能面積更大也更醒目，就是考量到無論左右撇子的手指都能輕易觸及，便有專人替車主解答。此外點擊項目後無須過關斬將般通過層層關卡，而是在最短時間內獲得所需資訊，這不僅是最友善的表現，也和北歐極簡設計風格相吻合。

所以在VOLVO SERVICE+的APP中共劃分為七個區塊，每個方格都具有特殊且便利的功能：
行車幫手
提供車輛儀表上警示燈號說明
事故處理建議（每個步驟同步結合緊急救援電話連線）
微網頁
提供最新VOLVO相關優惠或新車資訊連結。
SOS
省去撥打車主服務專線時間，點擊後即有專人服務，並在最短時間內解決問題。
VOLVO SELEKT原廠認證中古車
提供即時且最新的VOLVO原廠認證中古車庫存查詢。
預約試駕
只要填寫相關資訊即可完成試駕體驗。
索取型錄
填寫資料即可索取相關車款型錄。
預約保養
透過APP選擇服務廠、填寫回場時間與服務項目便完成預約作業，系統會同時發送簡訊和推播訊息，讓車主隨時掌握預約資訊。

而富豪國際總裁陳立哲透露，在VOLVO SERVICE+上線後曾有車主暗了SOS鍵，但並非車輛故障，而是希望總公司能表揚某位人員貼心服務，雖然在其他人眼中很不可思議，但這對VOLVO來說卻是最大鼓勵。此外，根據了解當初在開發VOLVO SERVICE+時曾下了不少功夫，畢竟團隊中對於功能性多有所堅持，但因必須以車主本身為出發點，且不論難易度一定要同時適用於iOS與Android兩大系統，這樣才能達到真正的便利，當然這也是VOLVO長期所追求的目標。