J.D. Power CSI調查自1999年迄今，已在台實施14年，為國內汽車業重要指標性調查。2012年度係針對三千多位於2010年3月到2011年6月期間購車的新車車主，並於2011年9月~2012年6月期間在授權服務廠進行保養維修的車主以問卷訪問，暸解其在原廠進行保養維修的經驗。LEXUS在全部五個調查大項目，包括維修服務品質、修畢取車流程、服務接待、服務廠設施、服務人員表現等，皆獲得車主的肯定，且以各項分數加權後總分886分(滿分1,000分)再度衛冕成功。加上J.D. Power在8月所公布的新車銷售顧客滿意度指標(SSI)調查的No.1佳績，今年LEXUS再度一舉拿下新車銷售顧客滿意度及售後服務顧客滿意度兩大調查雙料冠軍。
