AutoNet台灣頻道：FORD QualityCare 10週年，全面e化流程、領先業界推出塗裝漆面三年保固

首頁

台灣頻道

中國頻道

亞、澳洲頻道

臺灣頻道精選新聞

新車科技
LUXGEN全新5加2人座跨界休旅URX超....

試車報導
SUZUKI THE NEW VITARA百萬內最強....

休閒娛樂
保時捷跑車品牌日，2019 Porsche S....

國際新車
2019成都車展報導：上汽名爵MG ZS....

RV越野
2019年9月份國內新車市場掛牌數量....

車主活動
PGO「2019冬騎跑山趴」開跑！即日....

車展消息
2019法蘭克福車展：meet Mercedes....

汽車設計
運輸業年度最大盛會-2019商業車博....

報價規格
「HONDA CR-V 熱血至上」即日起限....

臺灣頻道廠牌分類

機車

FORD QualityCare 10週年，全面e化流程、領先業界推出塗裝漆面三年保固

AUTONET記者：林維政(07/15/2011星期五)

左起福特六和營銷服務處副總程春午、福特六和總裁李國寶、FORD亞太區顧客服務執行總監Brian Colliani與福特六和顧客服務處處長高瑾馨。

FORD福特六和於2001年時，領先國內業界率先導入QualityCare原廠保養服務，以品牌的概念提供車主更好的服務。如今在QualityCare服務於台灣邁入10周年時，FORD秉持「10年心承諾堅持新服務」的理念，宣布推出鈑金塗裝升級計畫Body Shop QualityCare (BSQC)，提供目前業界最優的三年漆面保固，同時引進iPad2行動接待與數位化電子看板等e化作業流程，提供所有車主更優質、更有效率的車輛保養維修服務。

QualityCare服務專員利用iPad 2位車主仔細講解服務內容。

FORD福特六和QualityCare為美國之外第一個引進原廠售後服務的市場，過去10年來台灣持續推出最新的科技與服務，已經成為亞太地區的指標性市場。福特六和總裁李國寶表示：「QualityCare專業原廠服務，堅持以專業服務與誠摯態度為車主的安全把關，每年都為我們的車主推出創新服務，今年我們推出的鈑金塗裝升級與e化作業流程，就是要提供給車主更好、更快速的維修服務，貫徹『就是為你用心』的信念，替所有車主服務。」

同場受邀參加QualityCare 10週年活動的FORD亞太區顧客服務執行總監Brian Colliani也表示：「QualityCare品牌在台灣推行的非常成功，根據FORD內部的CVP顧客滿意調查，台灣的顧客滿意度在全球FORD各地居於領先地位，充分顯示出過去10年的努力，已經得到所有車主的肯定。」

全新承諾－啟動鈑金塗裝升級計畫提供領先業界三年漆面保固

BSQC認證裸金屬研磨。

BSQC認證鈑金內防鏽處理。

BSQC認證鈑金內防鏽處理及隔音處理。

BSQC認證防鏽層。

BSQC認證補土層。

為了確保鈑金塗裝品質的最高標準，福特六和推出鈑金塗裝升級計畫(BSQC)，全台鈑噴廠的BSQC認證將於2012年底前完成。維修廠在獲得認證前，必須在流程面、技術面與服務面都通過原廠Quality的嚴格檢定。在施工標準流程上，要遵循裸金屬研磨、鈑金內防鏽處理及隔音、防鏽層、補土層、底漆層、色漆層、金油層等七大步驟的嚴格規定，按部就班完成塗裝作業；在技術面，從人、機、料、法、廠五項技術規範確保鈑金塗裝品質，包含了國家認證的專業技術人員、標準一致的噴塗設備、優質的塗料品牌，嚴謹的標準作業流程與控管；再加上最專業的服務態度，全面提升車輛鈑金塗裝的施工品質。

BSQC認證底漆層。

BSQC認證色漆層。

BSQC認證金油層。

現場研磨開經過BSQC認證的鈑件，可看出毫不馬虎的多項處理層次。

隨著鈑金塗裝升級計畫全面啟動，福特六和也宣布提供業界最優的三年漆面保固服務，自8月 1日起凡是目前在通過BSQC認證的建富汽車土城廠、福彰汽車員林廠、瑞特汽車北台南廠與高雄九和汽車民族廠接受漆面塗裝服務，即可享有自完工交車日起三年漆面保固的服務，期間如果發生問題，車主可享有漆面免費重新施工，以實際行動展現FORD QualityCare對品質的堅持與承諾。

全面升級e化服務　用科技設備提升服務效率

同時從今年7月起，QualityCare專業服務廠全面e化升級，透過先進的電子設備，提供車主更優質、更有效率的服務。首先車主可以在迎賓區的電子看板，了解自己預約的服務內容與服務專員的姓名，在休息室內也可以透過電子看板，充分掌握愛車維修的情形。此外，所有服務專員更會利用iPad 2仔細講解服務內容，並且將車輛狀況拍照處理，以互動式的問診方式，讓車主更加了解愛車所需要的維修服務，並加快服務流程。此外，在休息區中更配備了22吋螢幕的電腦，讓車主在等候期間可以上網瀏覽資料，靜待愛車完成保養維修工作。

10年來，QualityCare秉持「就是為你用心」的信念不斷尋求精進，2002年起成立FORD QualityCare Cafe，讓每位車主都能沉浸在濃醇咖啡香中，悠閒渡過車輛維護的等待時間。而為求服務的精準性，QualityCare於2005年推出「WDS全球專業診斷儀器」，為車主的愛車進行完整的13項檢測、大幅提升檢修精準度，並於2009年再全面導入功能更強大的新版IDS數位診斷服務與全球最新維修技術接軌。

至於在創新服務方面，QualityCare的成果也是有目共睹，於2006年時FORD推出業界首創FORD Solutions三保專案，2008年時更強化人車全服務的概念，推出「福特新樂活人車全服務」活利集點樂專案，紅利積點可以轉換為再購車基金，不但從購買新車、用車、到再購車，完整照顧到用車生活的每一個階段，對車主提供更多元的全方位照顧。